美源物业:做夹缝竞争中的“野狼”(2)
美源物业保安风采
美源物业保洁风采
丛林法则二:既要低头走路 又得抬头看天
企业竞争中,最忌讳急功近利和目光短浅。
美源的初步定位就定在如何最大限度地提前介入项目的运作,对业主进行贴心的服务,为打造百年品牌而努力。
只有远大的目标而不努力,再美好的梦想也是幻影。美源物业深知这一点,在企业发展一直坚持既要低头走路,又得抬头看天,既坚持不断提升自己服务水平,又不断适应行业环境,坚持公司服务业态的多远发展。这可谓,两条腿走路,才能走的更远、更稳。
王苏欣告诉记者,他们的低头走路,主要体现在公司自身服务水平的不断提升上,具体做法包括三点,一、业务能力的提升。美源物业一直坚持对公司高管、项目经理和所有员工进行定期培训,包括业务技能的培训,不断提升公司的整体素质。二、服务意识的提升。美源物业企业理念是“美好居住生活 源于贴心服务”,公司一直致力于成为业主信赖的贴心管家,所有美源物业对员工服务意识的要求非常高。要从心里把业主当做上帝,不能对业主说“不”,在物业范围内的要及时解决,超出范围的要做好对业主的解释工作,每个美源的员工都要坚持“心到、眼到、口到、腿到、手动”,尽心尽力为业主提供贴心的、放心的服务。三、标准化流程的建立。公司发展至今,标准化流程已逐步完善,坚持标准化工作成为美源快速发展和稳固发展的基础。
在不断提升公司水平的同时,美源物业不忘“抬头看天”,不断适应行业环境,坚持公司服务业态的多远发展。据了解,美源物业公司服务业态众多,不仅有住宅小区的物业服务,而且还有嘉嘉菜市场、石家庄市铁路职业技术学院、广美国际商务写字楼等业态,不同的业态有不同的运营服务思路,坚持物业业态的多元发展,除坚持物业服务的经营重点外,还开辟了对不动产的委托管理的新的业务方向。
嘉嘉市场是美源物业去年就接的一个特殊的物业项目,嘉嘉市场位于翟营南大街出南二环南行800米处,成立于2010年,总投资5000万元,占地30余亩,是市政府批准建立的60个标准化便民市场示范工程之一,是贴近市民生活,切实解决市民“菜篮子、米袋子”问题成立的大型便民市场。接手之初,市场状况并不好,招租工作和市场盈利迫在眉睫。为了扭转市场经营的不利局面,美源物业做了巨大努力,最大力度的招商,严格的市场管理,使得市场日渐繁荣。2012年美源还出资新建冷储量1千吨,库温可达-20°的冷库一座,为市场的发展提供有力的保障。2013年,市场决定建立集中化、规模化、专业化的水产海鲜城,致力于将海鲜城打造成为我市具有品牌效应和强大影响力的水产海鲜销售中心,最大限度地丰富市场经营,方便附近居民的生活,将这个政府建设的标准化市场做大做强。
这种方式带来的直接效果是,自身水平的提高打好基础,多种业态建设稳固发展,美源物业公司在未来步子会迈得更大,方向感也会更强,并将会向着更远更美好的目标前进。
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