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陈总在2013年动员大会上

石家庄物业行业已经有18个年头的历史，从1995年开始至今，物业类型遍布住宅、写字楼、商场、工业园区等等，然而，如此多的门类究竟如何区分各物业企业的优劣？每一个门类的物业都有什么特点？当前面临哪些问题？年仅18岁的物业行业如何长大成人实现服务水平质的变化？等等问题，不仅困扰着物业行业的每一个从业人员，也对物业和业主的关系是一种全新的拷问。

当全社会将目光聚焦在住宅小区内的物业纠纷时，在除了生活以外的另一个重要场所，工业园区内的办公场所内，每天也上演着重重的故事和问题。就在石家庄市首届物业企业品牌评选的报名阶段，带着对工业园区物业的好奇，记者慕名来到石家庄市金石工业园，探访这里的高新区物业管理中心，并与她的掌门人高新物业总经理陈红面对面，聊她的最美物业梦。

陈总在国家火炬计划河北省软件产业基地（石家庄）揭牌仪式上

人是企业最宝贵的资源

众所周知，物业行业人才流动性特别大，员工的工资低、年龄分布广等问题一直困扰着企业的发展。如何将人才留住并能主动做事业？陈红表示，高新物业通过多年的摸索成功破解了这一瓶颈。

据了解，高新物业现有员工近200人，管理人员全部大专以上学历，具有十年以上物业管理工作经验，均持有注册物业管理师或物业管理企业经理岗位证书，有深厚的物业管理理论基础和丰富的从业经验。作业人员均经过严格培训，持证上岗，一专多能，熟知物业服务礼仪。2010年首批注册物业管理师全国统考，全市一共有93人通过，高新物业就占了9人，一家单位就占据了全市通过人数的10%。

而据业内人士分析，如此大规模的高学历人才，在石家庄整个物业行业都属罕见。那么高新物业是如何做到的呢？

“我们一直提倡要制度留人、待遇留人，稳定员工队伍是我们人力资源管理的重点。”陈红告诉记者，公司一方面签订全员劳动合同，进一步推动薪酬合理化，另一方面加强了新入职员工的培训。

不过，这些措施看似简单，却实实在在抓住了员工的心理。据介绍，仅去年一年，虽然人员成本增加了20%——30%，但工作的效率大大提高，公司通过整合人员、优化岗位、大力推行员工队伍精简和工作流程简化，初步达到了减员增效的目的。

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