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使用方法未告知 造成损失商家赔

案例：2014年4月下旬，消费者陈先生在沈阳市苏家屯某农资服务部购买了16袋新型抗葡萄病菌农药，他向经营者咨询该农药适用范围和使用细节时，经营者仅告之适用范围不限，使用方法按照说明书上介绍的就行。于是，陈先生按说明书介绍的使用方法为自家葡萄园喷施了农药。几天后，陈先生发现喷施过农药的8个大棚近7亩地的葡萄秧上的叶片由碧绿变成了枯黄，导致葡萄苗严重萎缩。为此陈先生多次与经营者交涉，但求偿无果。

消协点评：据《农药管理条例》规定，农药经营单位应当向使用农药的单位和个人正确说明农药的用途、使用方法、用量、中毒急救措施和注意事项。经苏家屯区消费者协会组织调查调解，消费者陈先生获得了10万元的损失赔偿款。

空调货不对版 商家三倍赔偿

案例：刘女士于2014年7月22日在沈阳某购物中心空调专柜花8550元购买了3台某品牌的空调机。在空调安装过程中，刘女士发现实际收到的空调机型号与所购机型不符,且功能与价格都低于所购机型。于是刘女士找到商家协商此事，但商家却以“条码输错、省内没有此种型号、供货渠道不同”等理由拒绝为消费者做换货或退货处理。

消协点评：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的3倍。经市消协调查调解，商家为消费者做换货处理并按所购货款给予3倍赔偿。

购车强加装饰消费不合理

案例：2014年10月12日消费者周先生在辽宁某汽车销售服务有限公司选购一款某品牌家用汽车，双方约定车辆总价117万元，支付订金30万元，交车时间2014年12月20日。但在签订合同时，销售人员向周先生提出，必须在其店内消费3万元汽车精品装饰才能提车，否则不予订车。迫于无奈，周先生签订了标有“客户自愿在本店内消费3万元以上精品装饰”内容的销售合同。

消协点评：新《消法》规定，经营者不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。经市消协调查调解，经营者最终同意无条件履行交车义务。（本报记者 武萌）

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