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十载同行·HOLA改变生活(2)

时间:2014-11-20 15:15河北网(www.he-bei.cn)

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一站购足，尊享会员礼遇

HOLA特力和乐满足消费者一站式购足，符合消费者对“享受更人性化、更便捷、更高品质家居服务”的需求。为了不让消费者错过任何商品品类，每家门店的动线都经过精心设计。

HOLA特力和乐更加了解中国人在居家生活中的使用习惯与消费需求，并且是以追求高品质生活的女性为主要客群。针对该消费人群特性，HOLA的产品更精致、划分更精细，某些领域的产品品类更齐全，致力于为爱家的人提供物超所值的生活享受。

HOLA特力和乐以贴心周到的会员制度服务于顾客，透过专业的CRM会员关系管理系统，协调企业与会员间在销售、行销和服务上的交互，有效精准的对会员进行分群管理和分析，向会员提供个性化的服务，满足更多顾客的不同需求；HOLA为会员定制了会员权益以及VIP会员特别礼遇，积分换礼、生日有礼、美学讲座等丰富多彩的会员活动也深受会员喜爱。

HOLA特力和乐以优质的服务和完善的培训体系著称于业界。针对门店员工进行专业知识、服务、沟通能力等方面培训，注重员工能力的提升，多年来培养出众多优秀人才。成熟的培训体系是优质服务的前提，这使员工以专业贴心的顾问式销售服务于顾客，让每一位来到HOLA的顾客都满意安心。

创新升级，贴近顾客生活

十年磨一剑，HOLA特力和乐经过不懈的努力，坚持把高品位、高质量的家居产品带给顾客，品牌已覆盖北京、上海、天津、石家庄、武汉、成都、重庆、苏州、南京、昆山、杭州、宁波、温州、无锡的14个城市，开设了35家门店，拥有近300万的家庭会员。自2004年第一家门店上海仙霞店盛大开幕起，与消费者携手走过十年，如今HOLA特力和乐十周年庆之际，又一家新店上海长泰店即将盛启开幕，贴近消费者生活。

HOLA特力和乐精耕北京、上海等一线城市多家门店，选择有活力与前景的城市开店，并且在已有店的城市增开新店，使资源更大化利用，效益更大化提升。与此同时，HOLA也在调整店型大小与规模。早期HOLA特力和乐卖场以一线城市的大平米数、独立店面为主。随着发展，不断调整自身经营模式，升级并不断开拓创新，且以入驻更加贴近消费者及满足消费者全方位生活需求的购物中心或商场为主。

顺应电商的发展，HOLA特力和乐开设天猫官方旗舰店，微信支付等渠道，以销售HOLA优势品类为主，为顾客提供更方便的购物方式和多样化的服务。官网、微信、微博的推广，全国媒体的宣传，及实体店丰富多彩的活动，达成线上线下的多渠道营销。HOLA特力和乐营运的独特模式，是为让更多家庭“品味生活，轻松拥有”。

十年沉淀，展望新未来

十年间，HOLA特力和乐在行业中树立典范，在更多的媒体、顾客面前展示风采，更承担社会责任、贡献所能。放眼未来，HOLA特力和乐持续着力经营自有品牌，更加丰富商品品类，增加市场差异化；持续开拓市场，开设新店，满足顾客更便捷的购物需求；强化新媒体营销，更专业更贴心的服务于顾客。HOLA特力和乐充满信心，以消费者为中心，持续经营 “家”的产业，坚持“品味生活，轻松拥有”的理念，为消费者提供精致且独具风格的居家解决方案。

十载同行·HOLA改变生活(2)

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