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世界华侨陵园:打造“全生涯服务”体系(3)

时间:2015-03-28 07:45河北网(www.he-bei.cn)
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中天殿广场

华陵一角

全生涯服务展宏图

在采访中,记者还了解到,塔陵产业最特殊最精彩的部分是关于一个服务体系。这个体系叫做“全生涯服务”体系。这是说,在塔陵产业取得初步成功以后,将以经营者为主体,建立一个关于人的生、老、病、逝的与前期塔陵市场对接的后期市场。华陵人把这一体系形象地叫做往生、养生、厚生、长生、育生,具体做法是针对客户及客户亲属在其生命的各个阶段设置一个整体服务体系,这里包括了保育、医疗、养老、丧葬四大阶段的服务,其中还包括了前期市场中旅游、观光的设施建设与提供的相关服务等等。

应该说,这是经营者精心安排和设计的一个整合的市场。它事实上是把保健业、医疗业,殡葬业、服务业、旅游业、酒店业甚至交通业等各个产业市场人为地整合到一起,形成一个固有的、更体系化的、更易掌控的市场。而塔陵产业的前期客户,在这个体系中,能得到消除多年经营成本后的低价格消费,从而使购买者真正实现资金投入的保值,形成固定的消费群体,以此建立了独特的企业经营流程,从根本上避免了市场的恶性竞争,并最后营造一个经营于市场以外的立于不败之地的产业集团。

在春天明朗的阳光下,世界华侨陵园里两行吐着嫩绿树芽的垂柳显示着勃勃生机,有理由相信,这是一个好的产业,这是一座好的陵园。(文/河北新闻网记者 杨林综合整理)

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