世界华侨陵园:打造“全生涯服务”体系(2)
世界华侨陵园简介
孝行天下牌匾
多元化 现代化 品牌化
来到陵园放眼望去,两座花岗岩装饰的塔楼,在传统的藏蓝色飞檐斗拱的衬托下,分外巍峨。陵园内的放生池、宗天殿、万宗坛等建筑几乎同时开工兴建,一条环山公路直奔陵园的主塔永乐宫。一座10米多高、充满祥和与艺术气息的笑佛冲淡了陵园的肃穆氛围,似乎在改变着人们的传统观念并给我们带来了某种感动。
在塔楼内,四季恒温,到处装饰精美的壁画和浮雕,使人进到里面后感受到亲切、祥和的气氛。塔楼的周围是四季常青的植被与绿树;极具观赏价值的传统雕塑与现代艺术雕塑作品布满了山岗;中国传统式的亭阁台榭装点着整个陵区;高大的功德牌楼和与天坛圜丘相仿的万宗坛庄严地坐落在最显要的地方。
世界华侨陵园的建设者们,把自己的这份事业定位于集旅游、观光、休闲为一体的现代化陵园。这完全不同于传统的陵园。从这座陵园的整体设计图中可以看到,所谓的塔,实际上是矗立在陵园内的几座建筑主体。这些塔可以存放数万份骨灰。就是说,在过去每平方米可以存放两份骨灰的地方,在这里可以安放108份。大量节约土地才是塔陵产业的真正价值所在。
华陵人认为,仅靠以上的设计理念和工程质量是无法形成一个优秀企业的全部品牌形象的。必须以一种别人没有的独特的方式创造华园模式,不断打磨自己的市场竞争能力。为此,他们除了在公司内部建立健全了一整套科学管理制度以外,还投入了极大的财力、人力做了三项服务工作。首先,凡是有意参观园区的人,不论购买与否一律免费接送、免费用餐、免费参观。为了探索一条高品质的服务之路,华园人悉心研究客户的要求,创造了独有的安放形式。每一位逝去的人都能在华侨陵园得到一次全新形式的服务。华园公司庄重而深情的致词在抒情的音乐中,留给他们的亲属更宽广的诉求与情感的空间。这是免费之三。华园的这三大免费体制,旨在真正服务于顾客,同时也为华园自己的品牌形象打下了坚实的基础。
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