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进入11月以来，一路相伴，感恩有您 海尔专卖店20周年的活动就在燕赵大地搞的如火如荼，先是寻找20年的老用户，半价换新机，又是寻找海尔老用户一起生日趴，这次，海尔的老用户又有福音了，海尔对于使用10年以上的家电进行抽访维修，没准儿明天电话就打到您家了，活动开展以来，好评不断。

用户一

海尔真是“惊喜”不断---被海尔惦记的感觉真好！

我是海尔的忠实用户，家中的海尔热水器都使用11年了，且使用状态一直很好，没出过任何问题，也没想过要除垢。今天接到一个电话，说是海尔感恩老用户要上门来给热水器进行保养。当时心中就一惊，都这么长时间了，海尔还想着为用户家清洗电器，心理暖洋洋的，被人惦记的感觉真好。师傅上到家出示证件后，就开始忙着开机清洗，无意中碰到师傅的手发觉好水烫，一问才知师傅还来发着烧呢是带病上门啊，看着师傅忙来忙去我真过意不去，穿着单薄的工作服，我赶快让师傅将外套穿上，心里被海尔的服务真心感动了。海尔除垢服务给人“惊喜”，服务人员忘我的精神给人“惊喜”，海尔真是“惊喜”不断。

用户二

半个小时三个赞—贴心服务手到病除

家住邢台桥西区郭守敬北路的赵先生家的老冰箱已经使用13年了，回访时赵先生反映家里的冰箱不制冷了，但因工作原因只有中午1点左右，大约1小时的空闲，赵先生一直以为修冰箱会耽误下午的工作，但这次彻底颠覆了赵先生的看法。邢台售后服务人员接到信息后了解了赵先生的情况，1点准时到用户家，仅仅用了短短20分钟手到病除。

赵先生对服务人员准时上门的作风给了第一个赞；经过检测机器马上排除故障解决问题，赵先生又对服务人员的技能给出了第二个赞；服务完成后服务人员给用户通检并指导用户使用，赵先生又对服务人员认真的态度给出了第三个赞。赵先生对本次服务表示非常满意，并当场写了表扬信给予肯定。

用户三

海尔的服务真是名不虚传啊—感谢海尔！

侯增军老人是海尔的老用户了，最近正值海尔感恩20年的活动开展中，于是就想趁这个活动换个大冰箱，但是老人家住石家庄公交公司宿舍，该小区属于老旧小区、楼道极窄，邻居家想换大冰箱都运不进来！这就给侯先生带来很大的困扰。用户来到石家庄美尚海尔旗舰店选购冰箱，一眼就看上了海尔高端冰箱卡萨帝系列BCD-621WDCAU1，在直销员了解侯先生楼道特殊情况下，表示没有问题，购买海尔的冰箱，享受的就是无忧服务。

转天售后网点克服了楼道窄小的困难，想办法准时无损的将冰箱送到了侯先生家，侯先生激动的竖起了大拇指，说：海尔的服务真是名不虚传啊！

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