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家居电商平台频现“山寨”大牌

时间:2012-06-08 17:47河北网(www.he-bei.cn)

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网络购物已经是中国消费者习以为常的购物方式，近两年，家居行业的网络交易平台也逐渐被大众所接受，但因为相应的网络管理措施还有待加强，大量的假冒山寨产品充斥着家居建材行业的电商平台，因为相比起其他网购产品，家居建材产品自身的特点决定了他需要更严格的质量和售后保障，如何辨别和选择规范的电商平台就成了家居网购消费者急需了解的问题。

山寨家居卖场充斥网络

打开淘宝店铺，输入红星美凯龙、居然之家等关键词，网络会自动弹出上百家以这些卖场名字命名的直营店或商铺，仅在淘宝一家商城，居然之家就能直接搜出476家相关店铺，搜索红星美凯龙，更是高达2636家。而据记者采访到的红星美凯龙和居然之家的相关负责人称，这两家卖场到目前为止都没有任何形式的淘宝店铺直销，也就是说，所有在淘宝商城里出现的所谓的红星美凯龙或者居然之家直营店，都是山寨的。而因为一些建材单品品牌确实在网络平台上有官方旗舰店，打着这些品牌“挂羊头卖狗肉”的山寨商铺就更是数不胜数。

超低价、售后非专业成为通病

从产品本身的质量来说，假冒伪劣产品通常是使用一些廉价低劣的材料制作而成，很多无法达标的材料会存在有毒有害气味，长期使用会对人的身体造成伤害；还有就是偷工减料，不符合国家标准。“尤其是水、电等隐蔽工程类的产品，表面看起来区别不大，但使用过程中会给以后的家庭生活埋下种种隐患。比如，TOTO正常出厂价格都要在2500块以上的马桶，在某些网站上标价999元出售。我们也咨询了相关人员，说基本上没有可能是正品TOTO产品。”新浪家居就商务总监石军告诉记者。

其次建材家居类商品很多都需要后续的安装服务，虽然有部分平台商家销售的产品是正规厂家生产，但不一定是正规渠道出货。比如工程尾货，非本地代理商窜货，甚至有一些专供非民用渠道的产品等等。现在大部分的建材产品的售后服务还是以地区代理商和地方性分公司来承担，如果不是当地销售的渠道商品在安装服务以及后续的保养方面也是无法得到切实的保障。

辨别真伪需谨慎

面对“山寨”店铺频现的现状，关键在于辨别真伪。消费者网络购物前，首先要谨慎选择平台，就会避免一些不正规商家的山寨行为，只有平台严格管理才能保证网友不会上当受骗。正规而严谨的平台在供应商的选择上都有一套严格的流程，例如：“正品保障”、“先行赔付”、“专业指导”等。在消费者无法甄选商家的时候，平台就是一个坚实而强大的后盾保障。

其次，看商铺的评级。一般平台都会有一套完整的评级体系，包括对商家所做出的承诺内容以及商家以往销售过程中的服务，再就是商家对于客诉的解决等等，商家的评级越高证明可信程度越强。

最后，除了居然之家、红星美凯龙等主流卖场没有在网络上开设直营店，一些家居建材单品的知名品在平台上都开设了一些官方旗舰店，这类店铺往往都是工厂直接参与，同样也具备一定的可信度和说服力。消费者可按照这些品牌的官方所提供的网址进行选购。

正规电商平台审核“门槛”高

据新浪家居就商务总监石军介绍，一个正规的家居电商平台，应该选择具有优良资质的厂家或有授权的代理商，同时能提供优质服务的商家进行合作，入驻平台，开设店铺。对商家提供的产品进行严格的相关资质审核，例如环保标准、3C认证、水批文等，在审核通过后才可以上架和消费者见面。商城和商家之间签订合作协议，共同给消费者正品保障、先行赔付，无假货承诺、规定期限内无理由退货等升级品质保障，消费者在选择电商平台购物时，一定要选择有以上标准和认证的电商平台进行购物，才能最大程度地保护自己的利益不受损害。

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