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本报讯（记者王峻峰 通讯员宋扬、宋梦星）日前，石家庄市桥东区居民赵双起因为腿脚不好，下公交车时不慎摔倒在地，他低头看到胸前佩戴的“老年出行卡”，拨打了上面的社区求助电话。不一会儿，社区居委会副主任梁印堂赶来，将他送回家。“我们老年人经常会遇到一些难题，社区给我们配了‘五卡三员’，管用又让人感到温暖。”赵双起说。

赵双起所说的“五卡三员”，包括出行卡、联系卡、慰问卡、祝寿卡、悼念卡和民政助理员、医保协管员、社保帮办员。在部分社区试点探索的基础上，8月27日，桥东区在全区69个社区正式推开这一做法，为全区6万多名60岁以上老人和重度残疾人等特殊群体配备了“五卡三员”，及时送去关爱。

桥东区老旧小区多、人口密度大，全区60岁以上老人62657人，占常住人口的16.9%。三无、孤寡、空巢老人和重度残疾人，成为社区普遍面临的一项服务难题。为此，桥东区创新社会管理，全区推广“五卡三员”服务，并由财政拨款，为社区提供资金支持。“这就为社区把对老人的关爱从一种偶然行为变成一项长效性行动，提供了资金和制度保障。”长安区民政局社区办主任胡玉俊说。

笔者在桥东区较早推行“五卡三员”服务的四水厂路社区看到，联系卡上印有社区工作人员的联系方式，与居民日常生活息息相关的应急电话和热线电话；出行卡上印有持卡人信息、社区电话、患有何种慢性病等信息；祝寿卡是特意为75岁以上老人准备的，老人过生日时，社区会送上卡片和生日蛋糕；慰问卡上印有医疗政策知识；悼念卡上印有殡仪馆、丧葬服务组织等单位的电话及有关丧葬流程信息。

为更好地发挥卡片作用，桥东区积极组织社区工作人员、楼组长和志愿者担任民政助理员、医保协管员、社保帮办员，主动把关爱送到老人身边。他们每周定期到责任片区老人家走访，详细记录民情日记，听取老人意见，及时提供帮助。

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