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河北新闻网讯（记者 刘玥晨）在3.15即将到来之际，同时新《消费者权益保护法》（以下简称《消法》）颁布也将满一周年，石家庄市工商局相关部门负责人深入商业企业进行专项培训，提高商业企业销售人员专业素质，以便更好地为消费者服务。

今年3.15的主题是“携手公职、畅享消费”，为更好地掌握、落实新《消法》相关规章制度，石家庄市工商局等职能部门走进北国超市，举办“3.15《消费者权益保护法》专项培训”，为北国超市24家门店60多名客服中心经理及质监员进行专项培训。

培训会上，石家庄市工商局相关部门负责人对2014年消费维权典型案例分析，针对商品抽检、电器安装、售后维修等较集中的投诉问题与参与培训人员进行深入探讨，并详细讲解新、旧《消法》的区别，通过真实案例形象分析新《消法》在处理顾客投诉时的解决方式及经营者应承担的责任。

通过学习，参与培训的人员对新《消法》有了一个更为全面的认识，对正确认识商家自身责任、合理处理顾客投诉起到了很高的指导作用。

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